北京中科同志科技有限公司（以下简称“同志科技”或“北京同志科技有限公司”），是一家专业的电子组装设备及服务提供商，是从事SMT生产设备及耗材的研发、生产、销售并举的高新技术企业。同志科技在长期为国内外电子厂商提供专业SMT服务的过程中，对先进的SMT技术和工艺有着独到的理解和把握，一直引导着国内SMT设备的技术和潮流。为响应全球环保趋势，我公司研发并批量生产出大中型的无铅系列回流焊，波峰焊以及半自动丝印机、贴片机等到几十种专业SMT生产、检测设备及科研设备。

　　在“踏踏实实做事，老老实实做人”经营宗旨的指引下，同志科技一直力求为客户提供具有质量可靠、价格经济、使用简单、节能降耗的高品质产品。从成立到现在，全体同志科技人通过不懈的努力，得到了众多用户的青睐。在航天、航空、兵总、总装、信息产业部所属研究所和下属工厂军工企业、大专院校、科研院所及外商外企等都以产品的品质和服务得到了用户的认可。在消防报警、仪器仪表、计算机显示器、程控交换机、电话机、家电制造等诸多行业的生产线上都能看到同志科技生产的产品。同志科技凭借技术实力和产品品质积极开拓国际市场，目前产品已经远销俄罗斯、朝鲜、泰国、孟加拉、新加坡、美国、德国等十几个国家和地区。有的外商已经和我公司签定了长期合作的批量定货合同。

　　同志科技自成立以来，随着国际经济一体化进程的发展而加速发展，在“同心协力、众志成城”，“技术立身、产业报国”的公司精神和企业文化的指导下，全体同志人正为推动中国电子工业的自动化、产业化、规模化而努力奋斗。　

　   1、服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。

　　2、服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。

　　3、服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。

　　4、配送安装。包括商品包装、配送服务、安装调试。

　　5、维修服务。包括维修保障、维修设施、技术支持。

　　6、客户投诉。包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。

　　7、客户管理。包括沟通渠道、客户关系。

　　8、服务改进。包括产品改进、服务改进、管理改进。
 

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